Повернення та обмін

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

⚠️ Зверніть увагу! Наш магазин спеціалізується на реалізації специфічної продукції: живих кормових комах (біологічні об'єкти) та заморожених кормів. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року (та її чинних редакцій), живі тварини (включаючи комах), а також продовольчі товари належної якості ПОВЕРНЕННЮ ТА ОБМІНУ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ. 1. Терміни отримання: Необхідно забрати посилку якнайшвидше після її прибуття на відділення. 2. Фіксація при відкритті: Розпаковувати посилку в самому відділенні пошти НЕ потрібно (щоб уникнути непорозумінь із персоналом через специфіку вантажу). У разі виявлення пошкодження або загибелі біоматеріалу з нашої вини, за наявності чіткого відеопідтвердження моменту розпакування вдома, ми здійснюємо повернення коштів або заміну товару в індивідуальному порядку.