Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

⚠️ Обратите внимание! Наш магазин специализируется на реализации специфической продукции: живых кормовых насекомых (биологические объекты) и замороженных кормов. Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 года (и его действующих редакций), живые животные (включая насекомых), а также продовольственные товары надлежащего качества ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ. 1. Сроки получения: Необходимо забрать посылку как можно скорее после ее прибытия на отделение. 2. Фиксация при открытии: Распаковывать посылку в самом отделении почты НЕ нужно (во избежание недоразумений с персоналом из-за специфики груза). В случае обнаружения повреждения или гибели биоматериала по нашей вине, при наличии четкого видеоподтверждения момента распаковки дома, мы производим возврат средств или замену товара в индивидуальном порядке.